原来 ，老人在得知自己外孙女即将大婚 ，老人终于同意联系其孙子 。对业务内容和交易目的进行仔细的核实 ，
在经过反复劝说后 ，
“老大爷 ，给即将“大婚”的外孙女添添喜气。在老人与其孙子电话沟通时 ，反复询问其汇款用途 。
但在经办柜员操作时发现 ，当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款 ，立即向其孙子说明了事情经过 ，工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注 ，
随后 ，希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻 。因大爷年事较高 ，从而协助核实收款信息真实性。供其结婚使用 。
本是一件大喜事 ，并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责 ，便通过老人的手机与其孙子核实情况 。希望老人能够在网点和收款人进行电话联系 ，
10月16日 ，
整个事件过程中，老人之子闵先生再次来到网点 ，向工作人员表达了诚挚的感谢 ，
10月12日 ，一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元 ，其“外孙女”提供的收款行 ，严守客户权益”的锦旗 。得知老人提供的收款人并非其任何亲属 ，安全起见 ，帮助老人“及时止损”8万元。
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话 ，表示老人可能遭受电信诈骗 ，与老人共同前往就近派出所进行报案。当班主管向二人再次说明了事情经过，（王青青）
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